Effektiv kundkommunikation med Glassix
Glassix är en AI-assisterad kommunikationsplattform som centraliserar kunddialoger genom en enhetlig inkorg. Den stödjer flera kommunikationskanaler, inklusive IM-appar, SMS, e-post, livechatt och sociala medier, vilket gör det möjligt för företag att hantera alla kundkonversationer på ett ställe. Med hjälp av chatbots och konverserande AI förbättras svarstiderna och kundnöjdheten ökar.
En dynamisk samtalsroutingsmotor gör det möjligt att anpassa tilldelningen av konversationer till specifika agenter, vilket ger en smidig upplevelse för kunderna. Plattformen erbjuder även mediedelning, en visuell chatbot-byggare och realtidsövervakning för automatiserade arbetsflöden, vilket gör den mångsidig och användbar för företag inom olika branscher.
